Обмен и возврат

Мы продаём дистанционно, поэтому действуют правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мы даём больше, чем требует закон: 14 дней на возврат вместо 7.

Если товар не подошёл

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения. Условия:

сохранены товарный вид и потребительские свойства — товар не был в использовании;
сохранены упаковка, ярлыки и комплектность;
есть документ, подтверждающий покупку. Если чека нет, можно сослаться на другие доказательства — например, номер заказа.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если он может быть использован только вами — например, изделие, изготовленное по вашему индивидуальному заказу.

Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня получения требования — за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара от вас. От заказа можно отказаться в любое время до его получения.

Если в товаре брак

Если обнаружился недостаток, по статье 18 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе на выбор потребовать:

замену на такой же товар или на товар другой модели с перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков;
возврата уплаченной суммы.

Требования можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет со дня получения товара. Возврат денег или уменьшение цены — в течение 10 дней, замена — в течение 7 дней (20 дней, если нужна дополнительная проверка качества). Доставку крупногабаритного товара с недостатком для проверки, ремонта или замены организуем мы и за наш счёт.

Как оформить возврат или обмен

Напишите на i@geo01.ru или позвоните +7 977 174-00-40. Укажите номер заказа и причину, при браке приложите фото.
Мы согласуем удобный способ: наш курьер (Москва и область) или отправка через СДЭК, ПЭК, Деловые Линии.
После получения и проверки товара вернём деньги тем же способом, которым вы платили, или на банковские реквизиты.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Форт Георгий Владимирович, ИНН 744716727744, ОГРНИП 322508100217561.